Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de trocar.
Preciso criar conta?
Não. Você troca sem cadastro. A conta por frase de palavras é opcional e serve só para ver seu histórico em qualquer aparelho.
Quais moedas posso trocar?
Centenas de moedas e redes: qualquer moeda para qualquer outra, como USDT, USDC, ETH, SOL, TRX, BTC, LTC, XMR e muitas mais.
Qual a diferença entre cotação fixa e variável?
Na fixa o valor recebido fica travado por 15 minutos e você deve enviar o valor exato. Na variável vale o preço de mercado no momento em que seu depósito chega.
Quanto tempo demora?
Em geral de 5 a 30 minutos, dependendo das confirmações da rede da moeda enviada.
Existe valor mínimo e máximo?
Sim. Os limites aparecem embaixo do valor e mudam conforme o par escolhido.
E se eu enviar na rede errada ou outra moeda?
Envie apenas a moeda e a rede indicadas no pedido. Outros ativos podem ser perdidos. Fale com o suporte imediatamente com o código do pedido.
Meu pedido expirou, e agora?
Se você não enviou, basta criar outro. Se enviou depois do prazo, fale com o suporte no Telegram informando o código do pedido.
Vocês guardam meus fundos?
Não. A troca é sem custódia: as moedas vão direto para o endereço de destino que você informou.
Quais as taxas?
A taxa já está incluída na cotação exibida, junto com a taxa de rede. O valor mostrado é o que você recebe.
Enviei um valor diferente ou fora do prazo na cotação fixa. O que acontece?
Seus fundos não são perdidos. A tela do pedido mostra o aviso de divergência e pede um endereço seu, na mesma moeda e rede enviadas, para devolver o valor on-chain.
Existe taxa ou multa para reembolso?
Não cobramos multa nem comissão. Só é descontado o custo dos mineradores da rede, cobrado pela própria blockchain para transferir os fundos de volta.
Por que a cotação variável aceita qualquer valor e a fixa não?
A variável converte a preço de mercado no momento em que o depósito chega, aceitando qualquer valor entre o mínimo e o máximo. A fixa reserva liquidez para o valor exato combinado, por isso exige esse valor no prazo.